２度手間になった暑い夏のエアコン修理 “昨年、引っ越しを機にエアコンを購入しました。
部屋の大きさによる容量より少し大きめにしたし、大手メーカーだったのでいきなり故障するなんて考えもしなかったのですが、その時は突然やってきました。
なんだかエアコンが利かないな・・・と感じたけど、前述の通り故障なんて頭になかったので温度設定のせいかなと思いました。
温度を下げたりしながら様子をみていたけど、どうも冷たい風が出ていない事に気がつきました。
そういえばワンちゃんがハァハァと暑そうで、これはヤバイとおもいメーカーに電話したのですが、
担当から連絡させます、と言われ待つことに。
やっとかかってきたかと思っても、電話の担当と修理担当は違うらしく、修理担当からの連絡を待つことになりました。
イライラしだしたころにやっと修理担当から連絡があり、早くても○日です、と言われ、
この暑さで熱中症になる・・・と抗議してとりあえず夜遅くてもよければ寄りますということで、
来てもらうことにしました。
調べてもらったところ、機器の不良でガスが抜けてるといわれてとりあえず補充することになりました。
でも、修理は込み合っててすぐできないと言われ、修理日までにまたガスが抜けたら入れに来てもらうことになりました。
結局修理の日まで毎晩来てもらうことに・・・。
そして修理の日、なかなか大がかりに取り換え工事が行われ、
そこまで変えるなら商品交換のほうが早いんじゃないかと思ったくらいです。
ここまででも随分エアコンに振り回され疲れました。
さぁこれで大丈夫と思ったのもつかの間。
その日の夜にはもう修理前と同じ状態になってしまいました。
電話も繋がらないし、仕方なく朝までまって抗議しました。
で、再度点検に来てもらい非常に申し訳ないけど室外機にも致命的な欠陥がありました、と報告されました。
同じ点検道具を｣使ってるのに、どうして最初にわからなかったのだろうと不思議でしたが仕方ありません。
本当にどうなってるんだろうと憤慨しましたが、とりあえずエアコンとして使えるように直してもらうことが先なので、
また修理になりました。
でも部品の取り寄せなど時間が必要だったのですぐにはできず、がっかりしました。
そしてやっと修理交換の日、窓もカーテンも開けっぱなしで、前のマンションから家の中が丸見えです。
ちょっと恥ずかしい思いをしながらやっと終了。
別の部屋にもエアコンがついているのでなんとかしのげましたが、
やはりメインで使う部屋のエアコンが使えないのがつらいし、犬が心配でした。
メーカーは、こういう時のアフターサービスができているようで、ニーズには応じてないと思います。
部署も分かれているようでたらい回しにされてるような気がします。
そういえば、購入したお店の設置の仕方に問題があったのではないかと言ってましたが、結果は機器の問題でしたし。
修理はメーカー直と下請けに分かれてるのか、やり取りが長かったように思います。
１度目の修理はそれっぽい人、２回目はスーツを着たメーカーの社員と思われる人でした。
システムがどうなってるのかはわかりませんが、もう少しスムーズに事が運んでくれると助かります。
今回の件で、新品でもまさかの初期不良による故障ってあるんだなと実感しました。
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